Geen meldingen. Je krijgt hier
bericht zodra iemand je een ticket toewijst.
Instellingen
Algemeen: instellingen die voor de hele app gelden
Laden…
Startdatum
Kies je een aantal werkdagen, dan stelt de app bij een nieuw ticket met
een deadline een startdatum voor — zoveel werkdagen ervoor. Met
Leeg laten vult ze niets voor. Je kan het per ticket aanpassen.
Standaard-deadline
Klantenportaal
Wat een klant leest bij een status waar je geen naam voor de klant bij
gezet hebt. De interne naam — “Wacht op collega” — krijgt hij nooit te
zien. Per status stel je die naam in bij Statussen.
Status toevoegen
Kleur
Het soort bepaalt wat de app met zo'n ticket doet:
openstaand telt mee in de lijst en kan vervallen,
afgehandeld sluit af met een PDF-dossier,
geannuleerd sluit af zonder dossier.
Type toevoegen
Kleur
Een type is een etiket op het werk: het bepaalt de kleur
van de pil en waarop je kan filteren, en verder niets. Nieuwe types zijn
meteen kiesbaar in het aanmaakscherm.
Intakebron toevoegen
Hoe het werk binnenkwam: telefoon, WhatsApp, mail, aan de
balie. Nieuwe bronnen zijn meteen kiesbaar op het intake- en het
aanmaakscherm. Een bron met werk erop kan je niet verwijderen, wel
uitfaseren — bestaande tickets houden ze.